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香河:搭建“这就办”指挥调度平台 精准赋能智慧治理

2024年02月06日 来源: 《廊坊日报》 作者: 记者 杨巍 通讯员 朱钰爽 字体:  

香河县“这就办”指挥调度平台调度室。 ? ?本报通讯员 朱钰爽 摄

近日,香河县蒋辛屯镇梁家务村网格员通过“这就办”指挥调度平台上报信息,反映村街东南角10#-7号配电箱门损坏,存在安全隐患问题。“这就办”指挥中心接办后,立即将该问题分派给包村工作组和村党支部书记,24小时内问题处置完毕。

社情民意、邻里纠纷、安全隐患、公共设施损坏、突发事件等,这些群众生活中经常出现的难题,如今香河县居民通过“这就办”指挥调度平台,都能得到快速解决。该县通过整合“智慧城市”和“12345”资源,创新建立“这就办”指挥调度平台,将发现问题、反馈问题、解决问题纳入一体化监督体系,实现了县镇纵向贯通、部门横向接通、县域全面联通。2023年以来,平台共交办问题32218个,办结32030个,及时响应率达98.66%,按期办结率达98.46%。

突出“线上线下”,快速发现问题。整合1190名网格员、499 路视频监控探头及“12345”热线等资源,纳入“这就办”工作平台,专人、专盯、专办,及时收集、核实、办理涉企涉民相关问题线索。

实行“三级服务”,加快办理进度。构建县、镇、村“三级办理、两级调度”工作体系,将平台连接至13个镇区、1个开发区及66个县直部门、企事业单位,县直部门配备相应的PC 终端等硬件设施,镇级平台配备中控室和大屏等硬件设施,实现任务上传下达、结果快速反馈。

建立“五项机制”,确保办理质效。建立“这就办”职责目录,实行精准派单、限时办理、协同联动、分析通报、及时反馈五项机制,全力推进问题解决。利用大数据分析手段,每周对平台数据进行分析研判,提出合理化建议。

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